wo_necromancer (wo_necromancer) wrote in ru_books,
wo_necromancer
wo_necromancer
ru_books

Category:

«Озарение. Сила мгновенных решений» Малкольм Гладуэлл




Книга «Озарение. Сила мгновенных решений» и её автора Малкольма Гладуэлла рекомендуют как в бизнес среде, так и в среде психологии. Точнее книга входит в состав лучших книг по психологии, а так же во множество рейтингов рекомендуемых книг по бизнес-литературе. Как видим, книга лучше всего определяется как бизнес-психология - смесь Траута и Чалдини.
Книга «Озарения», это попытка разобраться в том, как работает наша интуиция, как она принимает решения и почему это происходит. Так как это поп-литература, т.е. более облегчённая версия академической литературы, то и многие моменты автор не включил в свою книгу – формат не тот. Поэтому для тех, кому очень понравилась книга «Озарение» будет интересно прочесть более академическую книгу Дэвида Майерса «Интуиция». Она станет прекрасным дополнением к тому, о чём пишет Гладуэлл.


Тонкий срез

Книга начитается с истории древней статуи, которую предложили купить музею. Музей в свою очередь предложил одной группе экспертов, с помощью технологий проанализировать её возраст, место создания и т.д., а другой группе, просто взглянуть на эту самую статую. Результаты были совершенно разные у этих двух групп. Так, те, кто длительное время её изучал, пришли к выводу, что это оригинал. Те же, кто увидели её лишь мельком, заявили, что у них стойкое ощущение, что со статуей что-то нет то, что возможно это подделка.
Вот этот момент, когда эксперты лишь на секунду увидели статую и пришли к выводу, что с ней «что-то не то» и есть «озарение». Гладуэлл пишет, что это своеобразный «тонкий срез».
Далее Гладуэлл приводит пример, когда людям предлагали брать карты из двух колод. И как пишет автор, «В карточном эксперименте в Айове игроки начинали избегать опасных красных колод задолго до того, как осознавали, что делают. Сознанию потребовалось ещё семьдесят карт, чтобы, наконец, понять, что происходит».
В другой истории, пожарный, вбежавший в горящую комнату, почувствовал, что что-то не так, что-то не вписывается в привычную картину и буквально за считанные секунды сумел просчитать, что источник возгорания находится внизу, в подвале и что пол вот-вот обрушиться. Такое «озарение» спасло жизнь нескольким пожарным. Как пишет Гладуэлл по поводу этой истории: «Внутренний компьютер пожарного моментально и без усилий обнаружил закономерности в хаосе. Но, несомненно, самый поразительный факт того дня – спасение людей за секунду до катастрофы».
Однако тут важно отметить, что очень часто интуиция нас подводит. И что, к примеру, в книге Майерса «Интуиция», буквально половина книги посвящена тому, как следование интуиции приводит к ошибочным решениям.


Информационный переизбыток

Продолжая объяснять, как устроено это «озарение» Гладуэлл высказывает очень интересную мысль. Он пишет, что «во-первых, по-настоящему успешные решения опираются на баланс между сознательным и инстинктивным мышлением». Во-вторых, «для принятия верных решений необходимо ограниченное количество исходной информации». И далее: «Джон Готтман взял сложную проблему и разложил её на простые элементы: он продемонстрировал, что сложнейшие взаимосвязи и проблемы имеют определяемую закономерность. Исследования Ли Голдмана доказали, что, если мы знаем закономерность, то чем меньше информации, тем лучше. Информационная перегруженность людей, принимающих решения, усложняет, а не облегчает установление главных признаков. Чтобы успешно принимать решения, нам необходимо учиться редактировать». И как итог: «Производя тонкие срезы, распознавая закономерности и принимая мгновенные решения, мы проводим редактирование бессознательно».
Эта идея – чем больше, тем меньше стимулов делать вообще какой-либо выбор – впервые была прочитана мною в книге Шварца «Парадокс выбора». Вся эта книга полностью посвящена как раз этой теме. И вот, книга за книгой, эта идея проходит красной нитью практически через всю подобную литературу. И в данной книги Гладуэлл не обошёл вниманием эксперимент, в котором покупателям сначала предлагалось небольшое количество вариантов джема, а потом - в несколько раз больше. В итоге, больше всего покупок совершила группа, где выбор был меньше (уже), а не больше.


Парадокс разумного выбора

Ещё одно интересное свойство разума, о котором пишет Гладуэлл, это взаимосвязь между размышлением над сделанным выбором и качеством этого выбора. Гладуэлл пишет, что когда людей просили обосновать свой выбор, а потом сделать его, они принимали намного хуже решение, чем тогда, когда выбор делается без обсуждения. Как пишет Гладуэлл, «…тщательные рассуждения лишали людей способности к решению задач на интуицию. Заставив участников эксперимента думать о джеме, Уилсон и Скулер лишили их способности разбираться в джемах вообще». Как я понял, автор хочет сказать, что нет смысла как-то пытаться проанализировать наши «тонкие срезы», т.к. они находятся на недоступном для нас уровне. И что это только ухудшит конечные результаты.
В общем и целом, как пишет Гладуэлл, «Наши бессознательные реакции приходят из запертой комнаты, в которую мы не можем заглянуть. Но по мере накопления опыта мы становимся профессионалами в наших реакциях и готовы истолковать (и расшифровать) то, что находиться по ту сторону наших мгновенных суждений и первых впечатлений. Это похоже на то, что происходит во время сеанса психоанализа: пациент в течение долгих часов анализирует своё бессознательное с помощью подготовленного психоаналитика, пока не получает представления о том, что в нём таится».
Именно поэтому эксперты из второй группы, которые лишь мельком взглянули на статую пришли сразу к выводу, что это подделка». Точнее, как пишет Гладуэлл об одном эксперте, на которого снизошло «озарения», что он «в течение всей своей жизни видел огромное количество античных скульптур и научился понимать и истолковывать свои первые впечатления». И далее: «Если мы специалисты в чём-то нам небезразличном, наш опыт и увлечённость фундаментально меняют природу наших первых впечатлении».
В заключении Гладуэлл приводит-таки просто мистическую историю несчастного случая приключившимся с одним человеком из опасного квартала. Этот человек был фактически расстрелян группой полицейских, которые по ошибке приняли его за опасного вооружённого преступника. Этот пример Гладуэлл приводит в качестве ошибки интуиции. Как он пишет, точнее как я понял из его слов, ошибка интуиции случается главным образом по причине дефицита времени и возбуждённого состояния. Как пишет Гладуэлл, «возбуждение делает наше сознание слепым», а второй «причиной слепоты разума является отсутствие времени». Кстати о возбуждении хорошо писал в своей книге «Поведенческая экономика» Дэн Ариели: «Практически все участники исследования показали, что в обычном состоянии они не могут чётко предсказать, как поведут себя, находясь в возбуждённом состоянии. Профилактика, защита, консерватизм и мораль полностью исчезли из поля зрения их радаров. Они были попросту неспособны оценить, насколько страсть может их изменить».
У автора мы видим следующее объяснение: Итак, почему же интуиция не просто ошиблась, а показала совсем другую реальность. Эксперимент, проведённый Пейном, расставил все точки над «i».
В эксперименте Пейн показал испытуемым изображение пистолета и разводного ключа. Далее, как пишет Гладуэлл, «если вас сначала «настроили» на лицо чернокожего, вы правильно идентифицируете пистолет намного быстрее, чем, если бы вас сначала «настроили» на лицо белого». Потом, когда Пейн ускорил показ картинок на экране, люди начали ошибаться: «они быстрее называли пистолет, видя лицо чернокожего, а если сначала видели чёрное лицо, то второпях называли пистолетом разводной ключ. В условиях дефицита времени они начали вести себя как очень возбуждённые люди. Они перестали полагаться на реальные данные своих органов чувств, скатившись к жестокой и неподатливой схеме, к стереотипу…даже тех, которые не разделяем и в которые не верим». Так что в той трагедии, всё говорило в пользу того, что перед ними преступник. Всё, за исключением самого человека, его личности. К сожалению, человек оказался не в том месте (неспокойный район), не в то время (поздней ночью), не так повёл себя (испугался и начал убегать от полиции), сделал неоднозначное движения рукой (начал вытаскивать кошелёк из заднего кармана, который полицейские приняли за пистолет) и поэтому сопутствующие действия превратили простого человека в вероятного преступника который к тому же вооружён, т.е. исказило реальность просто до неузнаваемости.
В общем, если вам понравились книги Дэвида Майерса, Чалдини, книга Фрикономика, книга Шварца «Парадокс выбора» и книга Дэна Ариели «Поведенческая экономика», то это книга ваша.
Subscribe

  • Дэн Миллмэн "Путь мирного воина"

    Хотя я не люблю эзотерику и почти не читаю ничего, кроме бизнес-литературы, эту книгу прочёл залпом и с удовольствием. Её автор - чемпион мира по…

  • Генри Форд "Моя жизнь, мои достижения"

    Книги в жанре ЖЗЛ самые познавательные, порой, лучше бизнес книг, написанных именитыми тренерами и коучами. Ведь каждое предложение – результат…

  • Карл Густав Маннергейм «Мемуары»

    Часто шутят, что в произведении «Война и мир» девочки читают о балах, а мальчики – о сражениях. Так вот мемуары Маннергейма посвящены на 99,9% его…

  • Post a new comment

    Error

    Anonymous comments are disabled in this journal

    default userpic

    Your reply will be screened

  • 0 comments